服务小姐态度太好了,换我是她我会如此作答,说不定口水都能淹晕那用户!
移动用户:你好,我想咨询一个问题啊。
ME:请讲。
移动用户:我有一张卡,被我家猫给吃了,拿出来能不能用了?
ME:您好,发生这么意外的不幸之事,我深表同情。感谢您对中国移动的支持与执着。因不能保证您的原卡从猫肚子里取出来是否能继续使用,最安全的解决方法就是请您带上您的身份证到营业厅补卡,收费是40元,号码不变。
移动用户:问题是我的卡是150办的,我家那只猫30块钱买的嘛。
ME:抱歉,我们服务台可以提供您所咨询的补卡相关手续及费用信息,至于其他的事宜则需要您自行决定了。而我个人的见议是虽然您的猫是30元,但毕竟也是一条生命。
移动用户:那你说咋样?我现在着急着呢,第一是那卡用不上,第二是怕猫噎死。
ME:如果猫有不良反应建议您找兽医,这方面的专业知识请您咨询专业人士;而需补卡请办理相关手续即可。
移动用户:我跟你说这都完全是你们的责任,谁让你们那卡做那么漂亮,猫非要吃 。
ME:感谢对我们制卡工作的肯定。但这卡只能放在手机里使用,如果您的卡是在手机里使用出现问题,那我们可以为您想办法处理,但由于您的使用范围太广,且牵涉到您的猫,那就是我们服务能力范筹之外了。抱歉。……
然后就是感谢来电、挂机。如果他还要继续纠缠的话,我会慢慢跟他分析猫重要还是卡重要或是人重要。反正,谁能有耐心拗下去就是了,更何况是对待如此极端份子,要用极端方法。
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